[알림센터] 상품주문내역 알림
- 상품 : 여러 손님의 주문을 한눈에 볼 수 있습니다.
- 공지 : 게토에서 전하는 공지사항/업데이트를 확인할 수 있습니다.
- 재고 : 재고 소진 예상 상품을 확인할 수 있습니다.
TIP ! 화면 우측 알림센터에서 운영에 중요한 내용을 항상 확인하세요.
1. 상단 버튼
1. 알림센터의 주요 기능의 도움말을 즉시 확인할 수 있습니다.
2. 상품/공지/재고 등 알림센터를 새로고침 합니다.
3. 화면을 전체 크기로 확대합니다.
4. 좌/우 화살표 버튼(< / >)을 통해 알림센터를 열고 닫을 수 있습니다.
TIP ! 화면 확대 후 최상단의 청회색 바를 클릭하면 화면을 자유롭게 이동할 수 있습니다.
듀얼모니터 사용 매장의 경우, 화면을 확대하고 이동해보세요.
2. 하단 버튼
① 판매현황
- 전체 주문 내역의 매출 합계를 확인할 수 있습니다.
- 서비스 시간은 매출로 집계되지 않습니다.
- 프로모션 가격이 등록된 상품은 프로모션 가격이 판매 가격으로 계산됩니다.
② 판매취소
- 각 주문 건의 ‘판매일시, 상품명, 판매개수, 합계가격, PC번호, 고객명(ID), 결제수단, 결제방법, 주문기기’가 표기 됩니다.
- 판매 취소를 원하는 상품 체크 후 상단 [판매취소]버튼 클릭 시 취소가 완료 됩니다.
- 판매취소 후 상품의 매출이 취소되며 복구할 수 없습니다.
3. 주문현황
- 손님PC의 모든 주문이 노출됩니다.
- 카운터에서 조리상품이 포함된 상품 주문이 노출됩니다.
- 신규 주문이 들어오는 경우, 우측 상품 탭이 노란색으로 깜빡입니다.
- 신규 주문은 'NEW' 표기가 생성됩니다.
- 주문시간 정렬값대로 주문순서가 변경됩니다. (시간 오름차순or내림차순)
- 상품 판매가 완료된 리스트 중 전표종료 기준으로 12시간 이후 자동 전달완료 처리됩니다.
TIP ! 신규주문이 들어올때 알림 팝업이 뜨도록 설정하시면, 멀리서도 주문 현황을 확인할 수 있습니다.
[설정방법 : 상픔관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정 > 상품주문 알림 사용]
* '카운터'에서 '일반상품'을 판매하는 경우, 즉시 전달+결제처리되는 것으로 보고 알림센터에는 노출되지 않습니다.
4. 주문 확인 방법
1) 손님PC 번호 : 손님PC 번호가 출력됩니다.
* 자리변경을 하는 손님의 경우, 자동으로 PC번호가 갱신됩니다.
2) 주문상품 : 주문상품명이 나열됩니다.
- 1개의 상품을 2개 주문하는 경우, ( ) 안에 갯수가 출력됩니다. ex. 농심 꿀꽈배기(2)
- 상품명이 길 경우, 마우스 오버하시면 툴팁으로 전체 주문상품을 볼 수 있습니다.
3) 상품요청사항 : 고객이 요청사항을 적었을 경우, 출력됩니다.
4) '프린트' 버튼을 선택하면, 전표를 인쇄할 수 있습니다.
5) 주문시간 : 주문시간을 확인할 수 있습니다.
TIP ! 상품명 텍스트를 장문으로 설정하였을 경우, 상품클릭 시 상세 내용 확인이 가능합니다.
① 카드 결제 (선불)
- 카드로 주문한 건은, 주문금액 우측에 '카드' 출력됩니다.
② 현금 결제 (선불)
- 현금 결제를 요청한 손님이 거스름돈을 입력한 경우, 주문금액 우측에 '현금/거스름돈'이 출력됩니다.
③ 쿠폰 결제 (선불)
- 쿠폰으로 상품을 주문한 건은 주문금액만큼 '분'이 출력되며, 자동으로 '결제완료'처리됩니다.
* 취소가 필요할 경우 사용시간을 제외하고 환불처리할 수 있습니다.
④ 후불 주문
- 후불로 주문한 주문건은 주문금액 우측에 '후불'로 표기됩니다.
- 후불 주문은 전달완료시 알림센터 리스트에서 사라지고, 판매현황 메뉴에 저장됩니다.
⑤ 결제 완료
- 결제가 완료된 경우 금액 옆에 자동으로 '결제완료'로 표기됩니다.
5. 주문 처리 방법
① 준비중
- 상품 준비가 시작되면, '준비중' 버튼을 클릭해주세요.
- '준비중' 버튼을 선택하면, 손님 PC에서는 주문을 취소할 수 없습니다.
* 카운터 설정 > 상품 판매 영수증을 체크하시면, '준비중' 선택시 전표가 자동 인쇄됩니다.
TIP ! 조리상품의 경우, 준비중 버튼을 클릭하시면 편리합니다.
TIP ! 매장 운영 방식에 따라, '준비중'을 선택하지 않고 바로 판매하실 수도 있습니다.
② 전달완료 > 판매하기
- 상품을 손님에게 전달한 경우에는 '전달완료' 버튼을 클릭해주세요.
- '전달완료' 버튼 클릭시 자동으로 '③판매하기 팝업'이 열립니다.
TIP ! 상품 전달과 상품 결제를 동시에 진행하는 매장은 '전달완료' 기능이 편리합니다.
③ 판매하기
- 상품을 손님에게 전달하기 전 먼저 판매가 이루어지는 경우에는 '판매하기' 버튼을 클릭해주세요.
- 판매하기 클릭시 판매하기 팝업이 열리며, 최종적으로 결제내용과 결제수단을 확인 후 판매할 수 있습니다.
- 이후 상품 전달이 완료되었을 때, '전달완료' 버튼을 클릭해주세요.
TIP ! 상품 결제 후 상품 전달을 하는 매장은 '판매하기'기능이 편리합니다.
④ 판매취소
- 손님이 취소를 원하거나, 카운터 사정상 판매할 수 없는 경우 '판매취소'를 클릭해주세요.
- 알림센터 하단 '판매취소'메뉴를 통해 판매내역을 확인할 수 있습니다. (12시간 이내 상품판매 이력만 확인 가능합니다.)
[설정 경로 : 상품관리 > 메뉴판관리 > 주문환경 설정 > '알림센터 상품 판매/전달 시 상품판매창 출력' 체크 해제 후 저장]
* 판매취소는 권한을 가진 근무자만 가능합니다.
